OMM公司生產的機器均提供一年保修、終生維修的服務，所有維修及服務的細則如下：

一、安裝與調試：

OMM公司對于大型設備或復雜的設備可以為客戶提供現場安裝和調試服務。

二、設備培訓：

為確?？蛻裟苷_使用設備，提高產品的使用壽命，OMM公司的技術人員會對客戶單位的實際操作人員或維修人員進行培訓，具體包括：

1、設備使用：含設備工作原理及構造、使用方法與日常注意事項

2、設備保養與簡易故障的解決：含設備的日常保養與維護，使用安全注意事項及簡易故障診斷與排除；

3、培訓標準：使被培訓員工能獨立、正確、熟練地使用設備，并能對設備進行日常的保養維護，對簡易故障可及時予以解決。

三、保修期內的服務：

OMM公司所售機器質保期為一年，易損件除外（易損件包括過濾器、洗地刷、百潔墊針座、百潔墊、吸水膠條、進水管、排水管、排風管、密封圈等）。

保修期內，客戶如遇機器故障可以電話、傳真或電子郵件方式進行報修，并對故障進行詳細說明，如屬客戶使用不當等原因造成的簡易故障，OMM公司將通過電話指導客戶自行解決，在客戶積極配合的情況下如在一個工作日之內不能予以解決，客戶可將報修設備運至OMM公司的售后服務中心進行維修或是由我公司派維修工程師到現場為客戶現場解決。

四、保修期外的服務：

OMM公司對所售機器提供終身維修服務。對于OMM公司的產品，客戶在購買設備時還可同時選擇保修期外的保修服務，即每年支付設備采購總價的8%以延長保修時間。如果客戶沒有選擇延長保修時間，當設備發生故障且需OMM公司提供維修工程師現場服務時，客戶需支付實際發生的交通費、食宿費及更換零件的費用。

OMM公司設在國內的零配件中心可確保所售設備的零配件及易損件能得以及時提供，除極少數配件需從國外臨時進口以外，一般零配件或易損件均可做到現貨供應。

五、投訴與建議：

如您對OMM公司的員工的服務不滿意或是對OMM公司的產品及服務有任何的建議，請發郵件到以下的郵箱：info@ommlavapavimenti.com.cn，我們會及時閱讀您的來信并及時答復。